Text copied to clipboard!

শিরোনাম

Text copied to clipboard!

ফ্রন্ট ডেস্ক এজেন্ট

বিবরণ

Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ এবং বন্ধুত্বপূর্ণ ফ্রন্ট ডেস্ক এজেন্ট খুঁজছি, যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের প্রথম মুখ হিসেবে কাজ করবেন। এই ভূমিকা গ্রাহকদের স্বাগত জানানো, তাদের প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা এবং তাদের অভিজ্ঞতাকে মসৃণ ও আনন্দদায়ক করার জন্য দায়িত্বশীল। ফ্রন্ট ডেস্ক এজেন্ট হিসেবে, আপনাকে পেশাদারিত্ব বজায় রেখে দ্রুত এবং কার্যকরভাবে সমস্যার সমাধান করতে হবে। আপনার কাজের মধ্যে থাকবে ফোন কল পরিচালনা করা, বুকিং এবং রিজার্ভেশন পরিচালনা করা, এবং অতিথিদের প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা। এই ভূমিকা এমন একজন ব্যক্তির জন্য আদর্শ, যিনি যোগাযোগে দক্ষ, বিস্তারিত মনোযোগী এবং চাপের মধ্যে কাজ করতে সক্ষম। আমাদের প্রতিষ্ঠানে, আমরা এমন একজন প্রার্থী খুঁজছি যিনি অতিথি সেবার প্রতি উত্সাহী এবং একটি ইতিবাচক ও সহযোগিতামূলক পরিবেশ বজায় রাখতে সক্ষম।

দায়িত্ব

Text copied to clipboard!
  • গ্রাহকদের স্বাগত জানানো এবং তাদের প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা।
  • ফোন কল গ্রহণ এবং সঠিকভাবে পরিচালনা করা।
  • বুকিং এবং রিজার্ভেশন প্রক্রিয়া পরিচালনা করা।
  • অতিথিদের অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান করা।
  • প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা এবং প্রক্রিয়া অনুসরণ করা।
  • প্রয়োজনীয় নথি এবং রেকর্ড বজায় রাখা।
  • অতিথিদের চেক-ইন এবং চেক-আউট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
  • অন্য বিভাগগুলির সাথে সমন্বয় করা।

প্রয়োজনীয়তা

Text copied to clipboard!
  • উচ্চ মাধ্যমিক বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা।
  • ফ্রন্ট ডেস্ক বা গ্রাহক সেবায় পূর্ব অভিজ্ঞতা।
  • চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা।
  • কম্পিউটার এবং বুকিং সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা।
  • সমস্যা সমাধানে দক্ষতা।
  • পেশাদার এবং বন্ধুত্বপূর্ণ মনোভাব।
  • বহু কাজ একসাথে করার ক্ষমতা।
  • ফ্লেক্সিবল সময়সূচীতে কাজ করার ইচ্ছা।

সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন

Text copied to clipboard!
  • আপনার ফ্রন্ট ডেস্ক বা গ্রাহক সেবার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
  • আপনি কীভাবে একটি অসন্তুষ্ট গ্রাহকের সমস্যা সমাধান করবেন?
  • আপনার কম্পিউটার এবং বুকিং সফটওয়্যার ব্যবহারের দক্ষতা কেমন?
  • আপনি চাপের মধ্যে কাজ করার সময় কীভাবে অগ্রাধিকার নির্ধারণ করেন?
  • আপনার পেশাদারিত্ব বজায় রেখে কীভাবে গ্রাহকদের সাথে বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্ক গড়ে তুলবেন?